東京・神奈川の防犯カメラ販売・リース・レンタル・設置工事

万引き犯を捕まえた後の対処方法

万引き犯弊社では、万引き防止のために防犯カメラや防犯ゲートを販売しておりますが、犯人を捕まえた後、どうしたら適切かわからないというご相談を頂きます。
犯罪者である犯人をどう扱うかというのは非常にデリケートな問題です。例えば、万引きをした女性を男性の店員が店頭で怒鳴りつけ、腕をひねり上げた上、事務所に引きずって行く行為はどうでしょう?
捕まえようとした犯人がナイフで襲いかかってきた時はどうしましょう?
私たちは、事件が起きた直後に、犯罪者だとしても適切に対応し、人権に配慮した方法で行動しなければなりません。

万引き犯の人権に配慮する

もっとも適切な方法は最期に警察に一切の万引き犯を通報する事です。ただ地域での評判や口コミも気になります。店舗で、通報するかしないかのルールを決めてください。ルールを決める事が現場で慌てている状態でも店員の適切な判断につながります。

あるショップの万引き犯 警察通報のマニュアル

どういった犯人を通報して、どういった犯人を通報しないのかという明確な線引きを持って対処しましょう。

  • 万引き犯が単独で12歳以下、もしくは65歳以上の場合、家族に連絡する。家族からの謝罪、盗んだ商品の買い取りがあれば警察に通報しない。なければ通報。
  • 13歳~64歳の場合はすべて通報。
  • 犯行が複数犯の場合はすべて通報。同じ学校の学生、同じ会社であればその機関にも通報
  • 犯人が従業員の場合はすべて通報
  • 犯人が黙秘を続ける場合はすべて通報
  • 万引きが別の場所で発覚し、謝罪と弁償をしてくれた場合は通報しない。

あるショップの万引き犯の対処方法マニュアル

犯罪者といえども人権への配慮が必要です。手荒な態度、行動をすると逆に訴えられる可能性もあります。

人権侵害しないために

行き過ぎた対応はお店や従業員を犯罪者にしてしまう恐れがあります。法律を逆手に逆に訴えられる可能性もありますので気をつけてください。

  • 身元の調査は、名前、住所、電話番号、学校会社まで。それ以上は聞かない。
  • 身元確認として学生証、免許証のコピーをもらう
  • 事情聴取は一時間まで。家族や警察を待つ時間は含めない。
  • 事情聴取は必ず2人以上で行う。犯人が女性の場合は、必ず女性スタッフが対応する。
  • 犯人が攻撃をした場合を除き、犯人の身体に触れない。
  • 同意なしにバッグの中身を確認しない。
  • 不用意に怒鳴ったり暴言を吐かない。
  • 万引き犯の個人情報をしっかりと管理し、秘密の保持をする

安全に業務をおこなうために

上記の例は、ある店舗の万引き犯対応マニュアルの抜粋です。できれば法律の専門家に相談し、皆様の会社、お店にあったマニュアルを作成してください。
犯人は、以外と落ち着いていても突然暴れる事もあります。常に相手の挙動に注意を払ってください。挑発するような発言は避け、対応は事務的に行ってください。少しでも危険だと判断したら、事情聴取はそこで終わり、警察の到着を待ってください。

万引き犯対応について

個人的な意見を言わせてもらいます。

万引き犯が万引きをするのは、時代背景や家族問題、断り切れない友達関係など様々な理由があります。年金受給者が生活に困って万引きする事もあれば、いじめられている子がいじめっ子に命令されている場合もあります。
犯人が話せるようでしたら、やさしくなぜ万引きをしたのか耳を傾けてあげてください。そして保護者の方が迎えに来たら、保護者の方になぜ万引きしたのかを教えてあげてください。万引きをした人はご家族に、「生活できない」、「いじめられている」と言えない状況がよくあります。お店や店員では、犯人を救ってあげられないが、家族がその人を救う事はできます。ぜひそうしてあげてください。

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横浜防犯カメラセンターで、防犯カメラシステムの設置工事を検討して頂く際は、いろいろな導入手段が使えます。取り付け費用の現金支払いはもちろん、リース(長期)、レンタル(短期)、クレジットでの購入も可能です。

落雷や水害などの自然災害による故障や、イタズラによる破壊、盗難などに保険が付く導入方法もありますので一度ご相談ください。

ご希望により、無料で工事前に、実際に導入したい場所(東京・神奈川)にて装置のデモンストレーションにお伺いいたします。その際、費用についてもご相談ください。気軽にお申し付けください。(夜間をメインで撮影したい場合は、夜に伺います。)

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