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最終更新日 2019年7月30日

防犯カメラ設置後のアフターサービスについて

弊社ではお客様に防犯カメラを販売させていただいた後も安心してご利用いただけるよう様々な保障とアフタ―フォローを準備しております。
購入していただいたお客様が、設置完了後あんしんしてご利用いただければ幸いです。

防犯カメラの保証について

防犯カメラの保障の種類も様々あります。
防犯カメラセンター、及び株式会社トリニティーでは、安心して防犯カメラをお客様にご利用いただくために様々なサービスをご用意しております。

防犯カメラを現金で購入していただいた場合の保証

一年間の防犯カメラ機器保証と工事保証

弊社でご購入いただいたすべての防犯カメラは最低でもメーカーによる1年保証がついております。工事させていただいた際の配線や配管も保証の対象内です。お客様の過失、故意による機器の故障や配線の断線など以外はすべて保証させていただいております。

あんしんメンテナンスパック

消耗品も保守するあんしんメンテナンスパック

あんしんメンテナンスパックは保守サービスのひとつでハードディスクやクーリングファンといった消耗品から、カメラの故障まで、出張修理で最長7年間保証するサービスです。
※ あんしんメンテナンスパックは有料の保守サービスです。

点検付き超あんしんメンテナンスパック

点検付きの超あんしんメンテナンスパック

超あんしんメンテナンスパックは、点検がついた保守サービスです。年1~2回程度の出張点検をお客様と取りきめ、訪問点検と報告書の作成・提出を行います
※ あんしんメンテナンスパックは有料の保守サービスです。

防犯カメラをリースしていただいた場合の保証

リース会社による動産保険(落雷や火災による故障や盗難による紛失の保証)のみ付帯されています。

あんしんメンテナンスパック

消耗品も保守するあんしんメンテナンスパック

あんしんメンテナンスパックは保守サービスのひとつでハードディスクやクーリングファンといった消耗品から、防犯カメラの故障まで、最長7年間保証するサービス(出張修理)です。
※ あんしんメンテナンスパックは有料の保守サービスです。

点検付き超あんしんメンテナンスパック

点検付きの超あんしんメンテナンスパック

超あんしんメンテナンスパックは、点検がついた保守サービスです。年1~2回程度の出張点検をお客様と取りきめ、訪問点検と報告書の作成・提出を行います
※ あんしんメンテナンスパックは有料の保守サービスです。

防犯カメラをレンタルしていただいた場合の保証

あんしんメンテナンスパックはレンタル月額料金に含まれております。また、火災や落雷での故障、盗難などの動産保険もついております。
レンタルで防犯カメラを導入いただいた場合は、基本的にその期間中、別途費用は掛かりません。
定期点検を希望される場合のみ、超あんしんメンテナンスパックにご加入ください。

保障対象外について

あらゆる防犯カメラの故障修理、消耗品交換に対応していますが、地震や津波などの大規模災害、盗難届被害届の出ていない紛失、イタズラ、お客様の過失による故障などには保険対応いたしかねます。
詳しくはお問合せでご確認ください。

防犯カメラの定期点検

「超あんしんメンテナンスパック」は、お客様に合せた点検をご提供いたします。マンションだとほとんどの場合が1年に1回か2回ですが、常駐の管理人さんがいる場合は、なしの場合もあります。
公共機関に設置された防犯カメラだと4回の場合が多いです。設置環境に応じた点検をさせていただきます。こちらも別途お申し込みが必要です。
お客様の防犯カメラ設置場所や状況によって点検の内容は変わります。ぜひご相談ください。

主な点検の内容

  • 防犯カメラシステム全体の動作チェック
  • 防犯カメラ・デジタルレコーダ・内臓HDD・配線・配管の点検
  • 4メートル未満の高さの防犯カメラの画角調整
  • 録画画質フレームレート再設定
  • レンズ・ハウジング・レコーダーファンの清掃

対応スピードについて

弊社で機器を購入していただき、工事をさせていただいたお客様であんしんメンテナンスパックに入っていただいている場合、お客様のご都合もありますがメンテナンス事項発生から3営業日以内にご対応させて頂いております。
点検がない場合は、お客様からのオンコールでの対応となりますので、定期定期な機器の動作チェックをお願いいたします。

防犯カメラ設置後の取り扱い方法のご説明について

防犯カメラ操作説明コールセンター

弊社で指定している機器に関しては、24時間365日対応のコールセンターで対応させていただいております。
弊社でご購入いただいた指定機器の取扱のご説明は電話であれば何度でも無料です。

普段あまり操作しない防犯カメラだからこそ、イザという時、オペレーターに聞けるので多くのお客様に安心していただいております。
また、弊社ではすべての防犯カメラシステムにオリジナルの「簡易操作マニュアル」をお付けしておりますので誰でも簡単に操作ができます。

導入前にしっかりとご説明させていただきます

防犯カメラは設置からどれぐらいの期間、使えるのでしょう?
また、レコーダーの中の記録媒体であるハードディスクは消耗品で寿命はどれだけでしょう?
私たちはお客様にご購入いただく前にしっかりとご説明をさせていただきます。
横浜防犯カメラセンターは、神奈川全域、東京全域で防犯機器を専門に設置工事する専門店です。
防犯カメラのお見積から設置工事まで専任のスタッフがご案内します。

東京、神奈川の防犯カメラ設置工事はお任せください。

経験豊富な弊社スタッフがあなたの防犯カメラ導入をお手伝いします。現金購入、リース、レンタルと導入方法は様々。
設置も、一般工事から夜間工事、高所作業までどんな現場にも対応できます。
設置工事可能範囲は東京、神奈川、千葉、埼玉ですが、中部地域、関西地域もカバーしています。
またカメラもドームカメラや赤外線カメラ、屋外用・屋内用・家庭用と種類も豊富で、その選択から費用対効果のご相談まで専門業者である私たちにご相談ください。

東名阪の防犯カメラ工事

防犯カメラは保障が大事

防犯カメラは屋外に設置することが多く、高価なカメラを屋外に設置して盗まれないか、などのご心配をされる方がいらっしゃいます。
弊社では、この十年間で数万台の防犯カメラを販売しましたが盗まれたことは一度もありません。
ただし、壊されたことは3度ほどありました。防犯カメラはもともと犯罪者を特定したり証拠を撮影するためのものですのでいざという時の運用も難しいです。
弊社では、防犯カメラの設置を検討する段階から、設置して運用を始めた段階、実際に泥棒やトラブルを録画記録した後の行動などもご相談いただけます。

また、安物の防犯カメラを購入し、すぐに壊れたり、使い方がわからなくて弊社にお電話をかけていただくお客様も多く、カメラ自体の洗濯も難しくなってきました。
ネットショップなどが増えたために消費者サイドからの判断が難しくなっています。

防犯カメラセンター(株式会社トリニティー)では、お客様が必要とする防犯カメラをできる限りお安く、安心できる方法でご提供させていただけるよう企業努力しております。

防犯カメラ導入までの流れ

お電話をいただくところから設置工事までの防犯カメラを導入する流れです。
お客様のニーズに対し、最善の方法をご提案させていただきます。

防犯カメラをレンタルするまでの流れ

お問い合わせはお電話が便利です。
経験豊富な防犯設備士と直接お話ができます。
保障の内容についてもお聞きください。

防犯カメラの費用・価格を電話で聞ける

電話でのお問い合わせ フリーダイヤル 0120-733-384
メールでのお問い合わせはこちら

横浜防犯カメラセンター

横浜防犯カメラセンターで、防犯カメラシステムの設置工事を検討して頂く際は、いろいろな導入手段が使えます。取り付け費用の現金支払いはもちろん、リース(長期)、レンタルでの導入も可能です。

落雷や水害などの自然災害による故障や、イタズラによる破壊、盗難などに保障が付く導入方法もありますので一度ご相談ください。

ご希望により、無料で工事前に、実際に導入したい場所(東京・神奈川)にて装置のデモンストレーションにお伺いいたします。その際、費用についてもご相談ください。気軽にお申し付けください。

まずはお気軽にご相談ください

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